Ja. Bekijk ons aanbod nieuwe fietsen en tweedehands fietsen online. De voorraad kan per vestiging verschillen. Zoek je een bepaald model of een specifieke maat? Neem contact op, dan kijken we met je mee.

Bij de fiets staat waar mogelijk aangegeven in welke vestiging hij te vinden is. Heb je een specifiek model op het oog? Neem vooraf contact op met de winkel om de locatie en beschikbaarheid te controleren. Stuur gerust de link naar de fiets mee.

Waar mogelijk kun je een fiets in de winkel bekijken en proefrijden. Zo ervaar je hoe de fiets rijdt en of de zithouding prettig is. Neem voor een specifiek model vooraf contact op met de betreffende vestiging.

Je lengte, binnenbeenlengte, het type fiets en je zithouding spelen allemaal mee. Onze framemaatgids helpt je op weg. Een maattabel blijft een richtlijn: in de winkel helpen we je met de juiste maat en afstelling.

We helpen je in de winkel graag met de actuele mogelijkheden voor een fietsverzekering. Welke dekking en voorwaarden mogelijk zijn, hangt af van je fiets en situatie. Bekijk de pagina Fietsverzekering voor meer informatie en wat handig is om mee te nemen.

Bij artikelen die online bestelbaar zijn, kun je via de webshop afrekenen. Is een fiets, onderdeel of accessoire online niet beschikbaar? Neem contact op met onze winkels. We bekijken graag de voorraad en de mogelijkheden.

Controleer eerst je map met ongewenste e-mail. Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Neem contact met ons op en geef je naam, het gebruikte e-mailadres en de datum van bestellen door. Daarmee kunnen we je bestelling opzoeken.

De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen in de webshop. Wil je in de winkel betalen of heb je een vraag over een betaling? Neem dan contact op met de betreffende vestiging.

Onze winkels zijn aangesloten bij het U-pasaanbod. Voor Utrechtse kinderen tot 18 jaar zijn er onder de actuele voorwaarden mogelijkheden voor een fiets, reparatie, onderhoud en bepaalde accessoires. Neem je U-pas mee; we controleren samen wat mogelijk is. Lees de voorwaarden en uitzonderingen op onze pagina Utrechtse pas (U-pas).

Voor bepaalde fietsen is bezorging mogelijk. De opties, kosten en levertijd hangen af van de fiets en je bestemming. Bespreek dit vooraf met de winkel waar de fiets staat. Voor online bestelbare onderdelen en accessoires zie je de beschikbare leveropties tijdens het afrekenen.

Bekijk Levering & retourneren voor meer informatie.

Zodra je fiets rijklaar staat, nemen we contact met je op. Wacht dat bericht af voordat je langskomt. De afhaalvestiging hangt af van de locatie van de fiets. Een tweedehands fiets haal je op bij de winkel waar hij te koop staat. Heb je vragen over de planning? Houd je bestelnummer bij de hand als je contact opneemt.

Voor een onderhoudsbeurt raden we aan vooraf contact op te nemen. Voor een kleine reparatie kun je vaak ook direct langskomen. We bekijken wat er nodig is en wat in de planning past. Beide vestigingen bieden werkplaatsservice.

Dat hangt af van de staat van je fiets, de werkzaamheden en eventuele onderdelen. Laat je fiets beoordelen of bespreek de klacht met ons. Bij grotere werkzaamheden overleggen we vooraf en geven we waar mogelijk een kostenindicatie.

De doorlooptijd hangt af van het werk, de planning en de beschikbaarheid van onderdelen. We bespreken de verwachte duur met je. Zodra je fiets klaarstaat, krijg je bericht; waar mogelijk per sms.

Het servicepakket bestaat uit vier servicebeurten: een afstelbeurt, een nastelbeurt en twee inspectie-onderhoudsbeurten. Het rijklaar maken bij aflevering gaat hieraan vooraf.

Nieuwe fietsonderdelen en montagekosten zijn niet inbegrepen. Welk pakket bij jouw fiets hoort, hangt af van het soort fiets en de afspraken bij aankoop. Voor bedrijfsfietsen gelden afwijkende voorwaarden. Bekijk het servicepakket met alle vier de beurten.

Ja, we hebben ervaring met onder meer Bosch, Shimano, Bafang, Panasonic en Gazelle/Innergy. De mogelijkheden voor systeemcontrole hangen af van het merk en model. Geef bij een storing ook de eventuele foutcode door.

Voor Gazelle bieden we service, onderhoud en onderdelen; we verkopen geen Gazelle-fietsen. Lees meer over e-bike service & onderhoud.

Volg eerst de beurten van je servicepakket. Daarna adviseren we minimaal jaarlijks een onderhoudsbeurt. Bij intensief gebruik adviseren we iedere 1.500 kilometer een controle. We stemmen het advies af op je fiets, gebruik en de voorschriften van de fabrikant.

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Dat geldt ook voor een online gekochte tweedehands fiets. Meld binnen die termijn dat je van de koop af wilt; daarna heb je nog 14 dagen om terug te sturen of terug te brengen.

Stem bij een fiets het vervoer en retouradres met ons af. Op Levering & retourneren lees je hoe je meldt, welke retourkosten kunnen gelden, hoe terugbetaling werkt en welke uitzonderingen er zijn.

Bij een aankoop die je in de winkel sluit, bestaat geen automatisch wettelijk recht op retour vanwege spijt. Bespreek de mogelijkheden met de winkel waar je hebt gekocht. Is er iets mis met je aankoop? Dan gelden de regels voor een gebrekkig product, ook bij een aankoop in de winkel.

Neem contact op met de winkel die je bestelling heeft afgehandeld. Vermeld je bestelnummer, beschrijf wat er mis is en stuur indien mogelijk foto's mee. We bekijken samen hoe we dit oplossen. Je rechten bij een gebrekkig product staan los van de bedenktijd.

Je fiets moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Je wettelijke rechten staan los van een eventuele extra fabrieksgarantie. Die extra garantie kan per merk en onderdeel verschillen.

Heb je een probleem? Neem contact op met de vestiging waar je de fiets hebt gekocht. Houd je aankoopgegevens bij de hand en beschrijf de klacht. We beoordelen wat er aan de hand is en bespreken de oplossing.

Kaya2Wielers heeft twee winkels in Utrecht: aan de Rijnlaan en de Merelstraat. Op de contactpagina vind je de adressen, telefoonnummers, e-mailadressen en routes naar beide vestigingen.

De openingstijden verschillen per vestiging. Bekijk het overzicht voor Rijnlaan en Merelstraat op onze contactpagina. Rond feestdagen kunnen de tijden afwijken; neem bij twijfel vooraf contact op.

Ja. Op Over ons kun je met de 360°-rondleiding alvast binnenkijken in onze winkel aan de Rijnlaan. Je kijkt rond tussen de fietsen en krijgt een indruk van de winkel voordat je langskomt.