1. Wie is verantwoordelijk?

Kaya2Wielers beheert deze webshop en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Ons contactadres is Rijnlaan 28, 3522 BN Utrecht, Nederland.

Dit beleid geldt voor het gebruik van onze website, de bijbehorende functies en diensten, je aankopen en je communicatie met ons. Met persoonsgegevens bedoelen we informatie die naar jou te herleiden is. Bij een verschil met onze algemene voorwaarden gaat dit privacybeleid voor waar het de verwerking van persoonsgegevens betreft.

2. Welke gegevens gebruiken we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van je bezoek, bestelling en contact met ons. Het kan gaan om:

• Contactgegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.
• Bestel- en betaalgegevens: gekozen producten, aankopen, retouren, betaalmethode, betaalbevestiging en andere transactiegegevens. Bij het betalen verwerken de betrokken betaaldienstverleners de daarvoor benodigde betaalgegevens.
• Accountgegevens: gegevens voor het aanmaken en gebruiken van een account, je voorkeuren en instellingen, als je van een account gebruikmaakt.
• Berichten en servicevragen: de inhoud van je e-mails, chats, vragen, reviews en andere informatie die je zelf met ons deelt.
• Gegevens over je websitegebruik: je IP-adres, apparaat, browser, netwerkverbinding, bezochte pagina’s, bekeken producten, winkelwagen en interacties met onze website. Hieruit kunnen ook voorkeuren worden afgeleid.

Hoe komen we aan deze gegevens?

We ontvangen gegevens rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld bij een bestelling of vraag. Technische en gebruiksgegevens kunnen automatisch worden verzameld via cookies en vergelijkbare technieken. Daarnaast ontvangen we gegevens van dienstverleners en partners, bijvoorbeeld een betaalbevestiging, bezorginformatie of informatie over een advertentie-interactie, voor zover dat is toegestaan.

Gegevens die nodig zijn om een bestelling af te handelen, zoals je contact- en bezorggegevens, zijn noodzakelijk voor onze overeenkomst. Als je die niet verstrekt, kunnen we de betreffende bestelling of dienst mogelijk niet uitvoeren.

3. Waarom gebruiken we je gegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen met een geldige grondslag onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hieronder staat waarvoor we gegevens gebruiken en waarop die verwerking is gebaseerd.

4. Met wie delen we gegevens?

Voor onze webshop en dienstverlening werken we samen met andere partijen. Zij ontvangen gegevens voor hun rol bij het betreffende doel:

• Shopify en technische dienstverleners: voor het platform, hosting, opslag, onderhoud, analyse en ondersteuning.
• Betaal- en bezorgpartners: voor het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen en het afhandelen van retouren.
• Marketing- en advertentiepartners: voor communicatie, het meten van campagnes en relevante advertenties, met toestemming waar die vereist is.
• Partijen die je zelf inschakelt: wanneer je ons vraagt gegevens te delen of een externe functie, koppeling of dienst gebruikt.
• Adviseurs, bevoegde instanties en overige betrokken partijen: wanneer dit noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen, geschillen, bescherming van rechten of een eventuele bedrijfsoverdracht. Gegevens kunnen, waar van toepassing en toegestaan, ook binnen een betrokken ondernemingsgroep worden gedeeld.

Als een partij gegevens in onze opdracht verwerkt, maken we daarover de vereiste afspraken. Sommige partijen, zoals bepaalde betaaldienstverleners en Shopify voor eigen diensten, zijn zelf verantwoordelijk voor hun verwerking. Hun eigen privacybeleid is dan ook van toepassing.

5. Onze webshop draait op Shopify

Shopify levert het platform waarop onze webshop werkt en verwerkt gegevens om de winkel en betalingen mogelijk te maken. Gegevens die je via de webshop verstrekt, worden daarom ook door Shopify verwerkt.

We gebruiken daarnaast verbeterde Shopify-diensten. Daarbij kan Shopify informatie over je interacties met onze winkel combineren met informatie uit andere winkels en Shopify-diensten, bijvoorbeeld voor een persoonlijkere winkelervaring en advertenties. Voor deze eigen verwerkingen is Shopify zelf verantwoordelijk, ook voor het behandelen van bijbehorende privacyverzoeken.

Lees meer in het privacybeleid van Shopify voor consumenten. Via het privacyportaal van Shopify kun je je rechten en keuzes bij Shopify beheren.

6. Cookies en jouw keuzes

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke cookies helpen bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden, de website te beveiligen en het bestelproces te laten werken. Andere technieken kunnen worden gebruikt voor statistieken, personalisatie en marketing.

Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken is toestemming nodig wanneer de wet dat vereist. Het bezoeken van onze website geldt op zichzelf niet als toestemming. Een gegeven toestemming kun je weer intrekken.

Je kunt cookies via je browserinstellingen blokkeren of verwijderen. Sommige functies, zoals je winkelwagen of inloggen, kunnen daardoor minder goed werken. Heb je een vraag over je cookiekeuzes of wil je toestemming intrekken? Neem contact met ons op via kaya2wielersrijnlaan@hotmail.com. Voor Shopify’s eigen verwerking kun je ook het hierboven genoemde privacyportaal gebruiken.

7. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en onze verplichtingen:

• Bestel- en administratiegegevens: zolang nodig voor de afhandeling, service, garantie en de toepasselijke wettelijke administratie- en bewaarplichten.
• Account- en contactgegevens: zolang nodig voor je account, onze klantrelatie of de behandeling van je vraag.
• Marketinggegevens: zolang we die rechtmatig voor marketing mogen gebruiken. Na afmelding kunnen we beperkte gegevens bewaren om je afmelding te respecteren.
• Technische en beveiligingsgegevens: zolang nodig voor het functioneren en beveiligen van onze diensten of het onderzoeken van incidenten.

Een wettelijke bewaarplicht of een lopend geschil kan betekenen dat bepaalde gegevens langer moeten worden bewaard. Je kunt ons vragen welke termijn of criteria op jouw gegevens van toepassing zijn.

Hoe beschermen we gegevens?

We treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele vorm van opslag of verzending via internet is volledig zonder risico. Stuur daarom geen wachtwoorden of onnodige betaal- of identiteitsgegevens mee in een gewone e-mail of chat.

8. Verwerking buiten Europa

Shopify en andere dienstverleners kunnen gegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). De privacywetgeving kan daar anders zijn dan in Nederland.

Voor doorgifte waarvoor de AVG dat vereist, moeten passende waarborgen gelden. Dat kan een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of, waar van toepassing, bindende bedrijfsvoorschriften. Meer informatie over Shopify’s afspraken vind je in de verwerkersovereenkomst van Shopify. Je kunt ons ook vragen om informatie over de toepasselijke waarborgen en hoe je daarvan een kopie kunt krijgen.

9. Welke privacyrechten heb je?

Onder de AVG heb je verschillende rechten. Of een recht in jouw situatie geldt, hangt af van de verwerking en de wettelijke voorwaarden.

• Inzage: weten welke persoonsgegevens we van je verwerken en daarvan een kopie ontvangen.
• Correctie: onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: vragen om gegevens te wissen, tenzij we ze bijvoorbeeld nog moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting.
• Beperking: in bepaalde gevallen vragen om het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken.
• Overdracht: waar dit recht geldt, de gegevens die je aan ons hebt verstrekt ontvangen in een gangbaar digitaal formaat of laten overdragen.
• Bezwaar: vanwege jouw specifieke situatie bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen gebruik voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken; we stoppen dan met die verwerking.
• Toestemming intrekken: een gegeven toestemming op elk moment intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Een verzoek indienen

Mail je verzoek naar kaya2wielersrijnlaan@hotmail.com. Beschrijf waar je verzoek over gaat en hoe we je kunnen bereiken. Als dat nodig is, vragen we aanvullende informatie om je identiteit of de bevoegdheid van een vertegenwoordiger te controleren.

We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek of meerdere verzoeken kan die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. We laten je dat dan binnen de eerste maand weten, met de reden. Verzoeken zijn in beginsel kosteloos. We benadelen je niet omdat je je privacyrechten uitoefent.

Een klacht over privacy

Neem gerust contact met ons op als je vindt dat we niet zorgvuldig met je gegevens omgaan. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de bevoegde toezichthouder in het land waar je woont, werkt of waar de vermeende inbreuk plaatsvond.

10. Kinderen en externe websites

Onze webshop en online diensten zijn niet bedoeld voor zelfstandig gebruik door kinderen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder een geldige grondslag of, wanneer dat nodig is, toestemming van een ouder of voogd. Denk je dat een kind gegevens heeft verstrekt die we niet mogen verwerken? Neem dan contact met ons op. We hebben geen kennis van het verkopen of delen van persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar voor gerichte advertenties.

Onze website kan verwijzen naar andere websites of inhoud van externe partijen tonen, zoals sociale media of een Google Maps-rondleiding. Die partijen hanteren hun eigen privacybeleid. Houd daar rekening mee wanneer je hun diensten gebruikt of zelf openbare informatie, zoals een review, plaatst.

11. Contact en wijzigingen

Kaya2Wielers
Rijnlaan 28
3522 BN Utrecht, Nederland

E-mail: kaya2wielersrijnlaan@hotmail.com
Telefoon: 030 288 16 14

We kunnen dit beleid aanpassen als onze dienstverlening, werkwijze of de wet verandert. De actuele versie staat op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt. Als dat wettelijk nodig is, informeren we je afzonderlijk over een wijziging.